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上門(mén)服務(wù)率達(dá)100%,2021年飛新達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng)圓滿落幕!

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為回饋廣大新老客戶對(duì)飛新達(dá)的支持,飛新達(dá)客戶服務(wù)中心于2021年3月推出以“春風(fēng)行動(dòng)”為主題的專項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng),針對(duì)已經(jīng)過(guò)了保修期的模切設(shè)備,提供免費(fèi)的檢測(cè)、保養(yǎng)、維護(hù)等售后服務(wù),確保客戶的老舊設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。


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目前,飛新達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”的專項(xiàng)售后服務(wù)已全部結(jié)束。在本次活動(dòng)中,根據(jù)匯總顯示有兩百多家客戶參與報(bào)名。其中經(jīng)過(guò)篩選,有275家客戶成功報(bào)名,實(shí)際上門(mén)服務(wù)275家,上門(mén)服務(wù)率達(dá)100%。

由于三月份進(jìn)入生產(chǎn)旺季,公司運(yùn)轉(zhuǎn)處于非常忙碌的狀態(tài),但這并未影響飛新達(dá)客服團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)的效率,面對(duì)客戶的每一項(xiàng)要求,飛新達(dá)都做到了有求必應(yīng)。


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在服務(wù)期間,飛新達(dá)共為1037臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了免費(fèi)的檢測(cè)、維修與保養(yǎng),共免費(fèi)更換配件363個(gè),在客戶滿意度調(diào)查中收獲客戶好評(píng)高達(dá)98%。


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在客戶現(xiàn)場(chǎng),飛新達(dá)客服人員與客戶進(jìn)行深入的交流,我司獲得了眾多寶貴的建議。這些建議飛新達(dá)將會(huì)盡數(shù)接受,從中分析如何去完善我司服務(wù)方案,進(jìn)而為客戶提供更完美的服務(wù),客戶的滿意是飛新達(dá)的最大動(dòng)力。


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本次活動(dòng)是飛新達(dá)多部門(mén)人員積極配合下的成果,各部門(mén)人員明確職責(zé),充分調(diào)動(dòng)了工作積極性,將客戶需求放在第一位了,充分體現(xiàn)出公司員工愛(ài)崗敬業(yè)的紀(jì)律作風(fēng)和積極肯干的精神面貌,將企業(yè)文化落實(shí)到工作之中。

飛新達(dá)將持續(xù)為客戶提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),向著成為客戶信賴的伙伴而努力,日后將會(huì)推出更多的回饋活動(dòng),敬請(qǐng)期待。

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文章分類: 公司動(dòng)態(tài)
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