上門(mén)服務(wù)率達(dá)100%，2021年飛新達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”專項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng)圓滿落幕！

為回饋廣大新老客戶對(duì)飛新達(dá)的支持，飛新達(dá)客戶服務(wù)中心于2021年3月推出以“春風(fēng)行動(dòng)”為主題的專項(xiàng)售后服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)已經(jīng)過(guò)了保修期的模切設(shè)備，提供免費(fèi)的檢測(cè)、保養(yǎng)、維護(hù)等售后服務(wù)，確保客戶的老舊設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。

目前，飛新達(dá)“春風(fēng)行動(dòng)”的專項(xiàng)售后服務(wù)已全部結(jié)束。在本次活動(dòng)中，根據(jù)匯總顯示有兩百多家客戶參與報(bào)名。其中經(jīng)過(guò)篩選，有275家客戶成功報(bào)名，實(shí)際上門(mén)服務(wù)275家，上門(mén)服務(wù)率達(dá)100%。

由于三月份進(jìn)入生產(chǎn)旺季，公司運(yùn)轉(zhuǎn)處于非常忙碌的狀態(tài)，但這并未影響飛新達(dá)客服團(tuán)隊(duì)上門(mén)服務(wù)的效率，面對(duì)客戶的每一項(xiàng)要求，飛新達(dá)都做到了有求必應(yīng)。

在服務(wù)期間，飛新達(dá)共為1037臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了免費(fèi)的檢測(cè)、維修與保養(yǎng)，共免費(fèi)更換配件363個(gè)，在客戶滿意度調(diào)查中收獲客戶好評(píng)高達(dá)98%。

在客戶現(xiàn)場(chǎng)，飛新達(dá)客服人員與客戶進(jìn)行深入的交流，我司獲得了眾多寶貴的建議。這些建議飛新達(dá)將會(huì)盡數(shù)接受，從中分析如何去完善我司服務(wù)方案，進(jìn)而為客戶提供更完美的服務(wù)，客戶的滿意是飛新達(dá)的最大動(dòng)力。

本次活動(dòng)是飛新達(dá)多部門(mén)人員積極配合下的成果，各部門(mén)人員明確職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)了工作積極性，將客戶需求放在第一位了，充分體現(xiàn)出公司員工愛(ài)崗敬業(yè)的紀(jì)律作風(fēng)和積極肯干的精神面貌，將企業(yè)文化落實(shí)到工作之中。

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